COVID-19 이겨내기 - 코로나로 해외 항공권 환불받기/아시아나/Scoot/핀에어 Finnair/싱가포르 항공

COVID-19 이겨내기 - 코로나로 해외 항공권 환불받기/아시아나/Scoot/핀에어 Finnair/싱가포르 항공

2020년 07월 29일

 

코로나로 해외 여행 길이 막힌지 어느새 7개월이 흘렀다.

2019년 박제나가 어찌나 성실했던지 다음 해 연말까지 해외여행 항공권을 모두 구매해놔서 2020년 제나는 바쁘게 취소 및 날짜 변경을 하고 있다..^^

 

그리고 혹시 저처럼 아직도 항공사와 싸우고 있는 분이 있으면 도움이 되기 바라며 쓰는 포스팅!

 

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1. 스쿠트 항공 Scoot (항공편 취소안됨, 싱가폴<->호주 퍼스)

3월 호주 여행을 계획했는데 싱가폴에서 호주로 입국은 가능했으나 회사에서 여행을 금지해 급하게 출국 2주 전에 취소나 날짜변경을 했어야 했다.

이때 다행히 스쿠트 항공에서 항공편 예약한 사람 모두에게 날짜 변경 1회 무료 서비스를 제공해줘서 급하게 21년으로 변경을 했다. 차액은 지불해야하고 날짜 변경 수수료만 무료이고 메일로 안내문을 먼저 보내줬다.

 

스쿠트 항공 날짜 변경

 

추가로 숙소로 예약한 에어비앤비는 코로나가 아니어도 환불가능한 정책이었어서 환불을 받았고 투어는 zumzum투어로 예약했는데 당시 한국에서 호주로 입국을 못하는 상황이라 100% 환불을 받았다.

 

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2. 아시아나 항공 Asiana (항공편 취소됨, 싱가폴<->한국)

5월 항공권이었는데 당시 한국에서 싱가폴로 입국 불가여서 100% 환불(환불 수수료 면제) 대상이었다.(아시아나 홈페이지 코로나 관련 환불 규정 참조) 싱가폴 출발 티켓이기에 싱가폴 아시아나로 전화를 걸어 환불요청을 해 바로 그날 환불전표를 받았고 입금도 빨리 됐다. 

 

아시아나 항공 환불

 

 

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3. 스쿠트 항공 Scoot (항공편 취소됨, 싱가폴->독일 베를린)

7월 항공권이었는데 항공편이 취소가 됐다는 메일을 받았다. 이러면 굉장히 간편하다!

메일로 환불을 위한 사이트를 안내받아 해당 사이트에서 환불받을 계좌 정보를 입력하면 된다.(은행 코드 등을 입력해야해서 복잡) 근데 사이트가 좀 허접해서.. 제대로 신청을 했는지 완료 후 확인 메일이 없었다.긴가민가해서 Contact 센터에 문의를 남겼더니 진행중이라는 답변이 왔다.

 

스쿠트 항공 환불

 

환불 페이지에선 30 business days 내에 환불이 될거라고 하니 이제 한 6, 7일 밖에 안남았는데... ㅎ

 

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4. 핀에어 항공 Finnair (항공편 취소안됨, 오스트리아 빈->싱가폴)

8월 항공권이었는데 끝까지 항공편 취소가 안됐다. 사이트에서는 취소된 항공편 외엔 수수료 면제 얘기가 없고 무료로 날짜 변경만 가능하다는 공지가 있었다. 근데 그 변경된 날짜도 여행일 +1년 이내도 아닌 20년 11월 30일까지임...

말도 안되는 조건이라 고객센터에 연락을 해보려는데 오스트리아 빈은 전화번호만 있고 메일주소가 없었다. 그래서 일단 싱가폴 센터에 메일로 코로나로 인해 100% 환불을 받을 수 없냐, 아니면 날짜를 1년 뒤로 무료 변경해달라라고 메일을 보냈다. 그리고 받은 친절한 답변...

 

핀에어 환불

 

내가 너무 핀에어를 무시했나보다^^ 오스트리아->싱가폴로 코로나로 인해 입국할 수 없는 증빙자료를 보내면 100% 환불이 가능하다고 한다. 사이트엔 이런 얘기 없었는데..!! 역시 직접 연락을 해야함! 당연히 입국불가라 싱가폴 출입국 관리국 ICA 공홈에 있는 여행비자로 입국이 불가하다는 내용을 메일로 보내 환불 신청을 할 수 있었다. 환불은 12주가 걸린다고 한다.

https://www.ica.gov.sg/

Immigration & Checkpoints Authority (ICA)

 

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5. 싱가포르 항공 SIA (여행사에서 구매, 항공편 취소안됨, 싱가폴<->필리핀 세부)

9월 세부 여행을 계획했으나 불가능을 예상하고 친구들은 모두 항공권을 환불을 받았다. 나빼고.... 해당 항공편은 끝끝내 취소가 안되었는데 7월 21일 싱가포르 항공 홈페이지에 환불 및 수수료 면제 공지가 업데이트 되었다. 3월 15일 이전에 항공편을 구매했고 여행일자가 10월 30일 이내인 사람은 100% 환불을 받을 수 있다는 것!

https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/media-centre/news-alert/?id=k8jxbjvz

Covid-19 Travel Waiver Information - Singapore Airlines

너무 행복했지만, 한가지 걸림돌이 있었으니.. 몇 푼 아껴보겠다고(ㅠㅠ) 공홈에서 안사고 여행사를 끼고 항공편을 샀었다는 거다. 여행사는 Giamso Tours 였는데, 메일이나 공지가 없어서 직접 연락해 싱가포르 항공사에 이런 사항이 업데이트가 됐는데 나도 환불 받을 수 있냐고 물어봤더니 친절히 두가지 옵션이 있다며 답변이 왔다.

 

싱가폴 항공 환불

 

나는 환불을 받고 싶다고 다시 메일을 보냈고 여행사->항공사로 환불신청을 하고 항공사에서 승인을 해야한다는 답변을 받았다. 환불까진 16주가 걸린다고 한다.

 

싱가포르 항공 환불

 

 

 

 

휴... 이렇게 환불기 끝!

11월 아시아나 항공권도 아직 남았는데, 아시아나 항공은 현재 6/9기준 여행일 8월 31일 내의 항공편만 환불 기준이 나와있어서 좀 더 기다려야 한다.

 

+

다시 갈 수 있을까 파리..?

노트르담 대성당 앞에 있는 파리의 영점을 밟으면 다시 파리로 돌아온다는 말이 있다.

여러분 꾹꾹 밟았는데...

 

에펠탑 앞에서 김밥을 쥐고...

 

환불 받음 저축이나 해야지...